1、问：为什么我的WebEasyMail装上以后，在远程邮件客户端使用pop3收信总是说密码错误，而无法收信？ 
可能的原因有：

　　1> 没有在WebEasyMail中添加该用户或添加了该用户但密码和邮件客户端的设定不相同；

　　2> 端口冲突：因为WebEasyMail使用了标准的smtp端口（端口：25）和pop3端口（端口：110），所以如果您运行WebEasyMail的机器上已经占用了这两个主要端口时（如：已经架设有其他的邮件服务器，MS Exchange 或 NT/2000内置的smtp服务等），将会造成WebEasyMail无法正常运行；

　　3> 如果您将WebEasyMail装在拨号服务器上时，有可能会因为同时启动了WinGate程序而占用了WebEasyMail需要的110和25两个端口，从而导至WebEasyMail无法正常提供服务。

　　解决办法：停止其他的邮件服务器的服务或关闭其他占用smtp及pop3端口的应用程序，或者开放WinGate的25和110两个端口。

 

　　详细的查看方法如下：

　　一、查看是否启动了Smtp服务，在安装有WebEasyMail服务器的机器上进入DOS状态下敲入命令行：

　　telnet localhost 25

　　如为：220 ESMTP on WebEasyMail [X.X.X.X] ready. http://www.51webmail.com　就说明WebEasyMail的Smtp服务已经被成功启动了；

 

　　二、查看是否启动了POP3服务，在安装有WebEasyMail服务器的机器上进入DOS状态下敲入命令行：

　　telnet localhost 110

　　如为：+OK POP3 on WebEasyMail [X.X.X.X] ready. http://www.51webmail.com　则说明WebEasyMail的POP3服务已经被成功启动了。
 

 

2、问：为什么我在用邮件客户端收、发信时，总是出现“无法连接到服务器。 套接字错误: 10061”的错误？ 
可能的原因有：

　　1> ip地址设置错误：在邮件客户端软件中设定的pop3以及smtp服务器的ip地址，不是当前正在运行的WebEasyMail服务器的ip地址；

　　2> 端口号设置错误：在邮件客户端软件中设定的pop3以及smtp服务的端口号错误；

　　3> 服务器上WebEasyMail的服务程序没有被运行（您可以查看系统进程中是否有emsvr.exe）。
 

 

3、问：我自己设置的密码和在用户管理界面中出现的密码不同，到底是怎么回事？ 
为了保证WebEasyMail邮件系统中每一个邮箱用户的权利，使其密码尽可能不被非管理员以外的其他人员在无意中看到，所以对于管理界面中的密码进行了加密，所以看起来和实际的密码不同。

WebEasyMail里的用户密码是通过不可逆的方式加密的，而显示在用户管理界面中的密码是已经被加过密的密码。
 

 

4、问： 我在WebEasyMail中注册的用户也是webeasymail@163.com发给webeasymail@163.com，在outlook收件箱中有，但是网易我的邮箱中则没有？  
如果您设定webeasymail的运行机器的ip做为你的smtp服务器ip地址时，那么您设定的内部邮件域名（如：163.com）就会比英特网上的实际域名www.163.com）具有优先权。即：webeasymail@163.com会被webeasymail邮件服务器优先认为是发往内部的邮件（163.com），而不会被发送到英特网上的真实地址www.163.com）。

　　解决办法：如果需要同时收、发内部及外部邮件时，请尽可能不要和外部的英特网邮件地址冲突。比如，尽量不使用163.com，yahoo.com等常用域名。 
 

 

5、问：运行目录下的几个文件是做什么的?  
popusers.ini 所有用户信息文件 （最重要的） 
sn.ini 注册信息文件 （重要） 
SysInfo.ini 系统设置文件 
domain.ini 域名文件 
Kill.ini 系统拒绝服务文件 
stakeout.ini 系统监控文件 
pubaddress.ini 公共地址薄文件 
KeyWords.ini 关键字过滤文件 
ShareFolders.ini 共享文件夹列表文件 
SpServer.ini 限制服务设置文件 
AutoKill.ini 自动过滤文件 
WebKill.ini Web拒绝服务设置文件 
adminmsg\errmail_0.msg 发送失败回复邮件 
adminmsg\errmail_1.msg 新用户欢迎邮件 
adminmsg\errmail_2.msg 读取确认邮件 
adminmsg\errmail_3.msg 邮箱容量警告邮件 
adminmsg\domainex.ini 域控制信息文件 
adminmsg\flysheet.txt 广告内容文件 
adminmsg\statistics.txt 统计信息文件 
adminmsg\uidl.txt 保存uidl信息的文件 
adminmsg\webadmin.ini WebMail的系统设置文件 
adminmsg\misp.ini 多Isp接收设置文件 
backup\ 保存备份文件的目录 
temp\ 系统使用的临时文件夹 
timer\ 保存定时发送邮件的文件夹 
sms\ 保存收到邮件摘要内容的文件夹 
pfolder\ 保存公共文件夹信息的文件夹 
\mail\<用户目录>\UserInfo.ini 用户设置文件 
\mail\<用户目录>\UserWeb.ini 用户Web设置文件 
\mail\<用户目录>\Folders.ini 用户私人邮箱信息文件 
\mail\<用户目录>\Sign.ini 签名文件 
\mail\<用户目录>\Filter.ini 过滤设置文件 
\mail\<用户目录>\Address.ini 地址薄文件 
\mail\<用户目录>\NoteBooks.ini 记事本文件 

　　另外，很重要的一点，虽然那几个文件都可以用纯文本文式打开和编辑，但是建议您最好还是避免那样做，因为直接对数据*作可能是危险的。
 

 

6、如何设置才能将服务绑定于不同的IP地址供某个特定网段的用户使用？ 
可以在“系统设置 | 服务管理”中的“绑定”中，设定您需要绑定的某个网卡的有效IP地址就可以了。比如您可以设置绑定SMTP服务的IP地址为 192.168.0.1，这样一来就可以只允许内网的用户使用SMTP服务功能。（注意：这样的设置将造成外部邮件无法投递进来）

如果您想让所有网段均可以使用邮件服务时，请将服务绑定于“缺省”项即可。
 

 

7、邮件列表是做什么的，如何使用它？ 
邮件列表可以帮助您将一封邮件发送到一批系统内用户的邮箱中。

使用方法：

1、首先需启用“邮件列表”功能。

2、选取系统内的一个用户为列表发送用户。

3、为此列表发送用户选定多个接收用户。

4、然后再向此列表发送用户写信时，邮件将会被发送给所有指定的接收用户。
 

 

8、别人发给我的信都是先在ISP的服务器上或免费邮箱提供者的服务器上存放的，然后我有空才去收。而用了WebEasyMail后，别人发给我的信是存放到哪里的？能不能长期存放？  
别人发给你的信是存放在运行WebEasyMail的那台机器上，当然可以长期存放。 

 

9、我将WebEasyMail上传至网站后不知如何启动？  
您可以使用pcanywhere或Win2000自带的远程管理软件在服务器上安装WebEasyMail邮件服务器就可以了，因为支持NT的服务功能，所以您只需要在安装后运行管理程序（easymail.exe）一次，以后就可以通过Web方式进行管理了。  

 

10、WebEasyMail是通过ISP的SMTP服务器而向目的地址的服务器发信的吗？ 
WebEasyMail是采用通过SMTP协议直接向目的地址服务器发信的方式来发信的，没有使用其他ISP的SMTP功能。 

11、我用Smtp协议通过WebEasyMail邮件服务器发信，如果地址中使用了不存在的域名，有什么提示？  
该邮件在指定时间里如果没有被发送出去的话，会被退回给发信人（并在退信中提示是向哪个地址发送邮件时失败的），而在当时是没有提示的。  

 

12、为什么我在邮件服务器上安装了KV3000杀毒王后，就不能够收、发电子邮件了？  
在服务器上您需谨慎选择和安装杀毒以及防火墙软件。

如果安装了杀毒软件，您必须停止杀毒软件的所有监控功能。其中包括：邮件监控、文件监控、内存监控、实时监控功能等。

防火墙以及杀毒软件的不当设置，如：没有给予WebEasyMail应用程序（emsvr.exe和easymail.exe）以及微软的dllhost.exe文件以本机内部通讯的权利时，也会造成这一错误。另外一种出错状况是通过浏览器登录WebMail时，系统总是返回“输入密码错误”的信息，或是在申请邮箱页面的域名栏中始终为空。 
 

 

13、为什么我的所有邮件都发不出去，而在\mail目录下出现了很多的临时文件？  
那些文件是系统尝试对外发送邮件时使用的。

出现这种原因很可能是：

1、您的服务器可能被一些发垃圾邮件者所使用，他们利用您的服务器对外发送大量垃圾邮件，从而占用大量系统资源，并且严重时会被国外的一些相关组织将您的域名甚至IP段封掉；

2、网络不通；

3、WebEasyMail中所设的两个DNS域名解析服务器出现了故障，造成域名无法解析，从而造成邮件无法被正确投递。

4、系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯引起的。（解决办法：允许UDP包通过）
 

 

14、WebEasyMail是否必须要申请一个域名才能发信？  
WebEasyMail不需要任何域名，只要能拨号上网就可以发信，但是运行WebEasyMail的服务器必须要配置好DNS后才能够成功发信，因为WebEasyMail需要一个有效的DNS域名解析服务器地址进行必要的域名解析。
 

 

15、为什么WebEasyMail设置有ISP接收呢，是不是有时发不出去？ 
ISP是一种从一个特定邮箱中统一接收邮件后，再按照一定规则转发至局域网邮箱中的功能。另外WebEasyMail可以向任何支持Smtp标准协议的信箱中发信（25端口）。
 

 

16、我公司有一局域网，其中一台上Internet，请问有何办法将该机从Internet上收到的普通EMAIL转发给局网上的用户？另，局网用户的EMAIL能转到上网机上统一发吗？ 
WebEasyMail可以实现这些功能，具体的可以查看ISP邮件接收设定和多POP3邮件下载代理这两个功能。
 

 

17、如何设置WebEasyMail的DNS？ 
1、运行EasyMail.exe程序，会在右下角产生一个绿色的“E”字图标；

2、点击图标，选择弹出菜单中的“服务”项；

3、在“首选DNS服务器IP地址”和“备用DNS服务器IP地址”中输入从ISP服务商处获得的DNS服务器的IP地址即可。

建议备用DNS地址也要输入，这样当首先DNS停止工作时，系统将会自动使用备用的DNS地址对外发信。
 

 

18、如何用ASP调用它的WEB功能？ 
1、您需要先安装 3.0.0.0 版（或更新版）的WebEasyMail；

2、然后在WebEasyMail的总目录下有一个 \Web 目录，该目录中有一些ASP和ASA文件，它们实现了WebMail的功能，您可以进行参考；

3、另外，您也可以参考WebEasyMail帮助文件中的对象、函数及属性说明文档（可以在帮助文件的“SDK”中找到）。
 

 

19、能不能告诉我几个能用的DNS服务器地址？ 
您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：

202.102.192.68

202.106.0.20

202.96.199.133

205.252.144.228

202.106.196.115

202.96.96.235

202.103.226.68

202.96.96.236

202.103.224.68

210.162.122.114
 

 

20、我能不能修改Web接口中的系统管理员用户？ 
当然可以。

1、如果您使用的是3.4.2.1以前的版本：

您可以在 \webeasymail\web\ 目录下找到 passinc.asp 文件，用纯文本方式打开该文件，将其中

if Session("wem") = "admin" then

中的"admin"，改成您希望的某一位有效用户名即可。

2、如果您使用的是3.4.2.1及以后的版本：

只需以系统管理员身份登录WebMail，在“系统设置 | 资源使用设置”中设定WebMail系统管理员。
21、我在安装WebEasyMail时出现错误，并在安装结束后WebEasyMail无法运行，请问是什么原因？ 
解决办法： 

1、最好的办法是完全卸载后再重新安装。即当反安装时系统可能会要求您重启机器，建议最好还是按提示重启机器；

2、另外，您也可以先停止相关WebEasyMail的NT服务后再反安装就无需再重启了；

　　具体做法是：在“开始”菜单中，选“设置”，再选“服务”项，您将会看到“EasyMail NT Service” 这一项，然后您选择“停止”，这样就可以停止该服务，然后您可以再进行反安装；

3、如果您已经反安装但是没有按要求重启后，您可以按照2中的方法停止WebEasyMail的服务，然后再立即安装新版本的WebEasyMail软件，这样就不会出错了； 

4、如果您只是想取消WebEasyMail的NT服务，您可以在停止服务后通过命令行下执行：

<完整路径>\Emsvr.exe -unreg
 

 

22、我能去掉邮箱申请页面中的缺省域名“system.mail”吗？ 
当然可以。

只需以系统管理员身份登录WebMail，在“系统设置 | 域名控制”中去掉“system.mail”域“是否显示”的勾号并保存即可。 
 

 

23、使用Web方式时，却出现了错误：缺少对象: 'Application(...)' ，为什么？  
如果您的系统是 WinNT 的话，您可以参看“在WinNT系统环境下的问题及解决”

您安装时如果一切顺利，并且没有报错的话。

那么请您确认是否把\web目录直接设定为一个虚拟路径的根路径。

比如：您应该把虚拟路径: http://localhost/webeasymail/ 指定为: c:\webeasymail\web 目录。

如果设定为: c:\webeasymail 目录，而通过http://localhost/webeasymail/web的方式访问将会造成失败。

其原因是global.asa文件将不会获得运行权，所以造成失败。

 

如果以上*作仍不能生效时，您可能需要手工注册 \winnt\system32\easymail.dll 文件，方法是：

regsvr32 <完整路径>\easymail.dll
 

 

24、为什么在Web下用户登录时，总是报密码错误？  
除了正常的密码输入错误以外，还可能是：

1> 可能是因为没有设置好IIS虑拟目录的权限造成的。
解决办法：参照本页FAQ中第4项的详细说明。 

2> 可能是因为安装WebEasyMail文件目录的“安全”设置中没有给予适当的权限。（比如：您可以尝试给予 Everyone 以完全控制的权限）

3> 防火墙软件的不当设置，也会造成这一错误。您可以参考“防火墙设置”说明。

4> 停止杀毒软件的所有监控功能。其中包括：邮件监控、文件监控、内存监控、实时监控功能等。

5> 没有按正确的方式卸载旧版本程序引起的，请参照正确的*作方式进行卸载与升级的*作。

6> 在安装完新版本后，安装程序要求重新启动机器时您没有重启，从而造成这样的错误。
解决办法：重新启动即可。 
7> 病毒感染了 easymail.exe 或是 emsvr.exe 文件时也会造成这样的错误。
 

 

25、为什么不能删除system.mail域，该域有什么作用？ 
为了处理用户在把域名删除后，此域中的成员归属问题，所以需要一个缺省域名（system.mail）来放置这一类的用户。

system.mail域将用来放置所有已不存在的域中的原有用户，比如原先有一个mydomain.com域，该域中有一个成员abc@mydomain.com，但是用户直接删掉了mydomain.com域后，这个abc用户就将被直接转移到缺省域（即system.mail域中）。
 

 

26、申请邮箱内容太简单，我想让申请用户提交更多的个人信息之后才允许他申请邮箱，我该怎样做？ 
WebEasyMail公开申请帐号的ASP文件是“create.asp”，在到达此页面之前可加入您自己的ASP页面，在这个页面中可以要求用户输入您需要的个人信息，比如：身份证号码或是所在省份等内容。当用户填写好并且提交后，您可以对用户提交的内容是否合适进行判断，如果合适时就将这些数据写入到你的数据库中，并将用户链接到“create.asp”文件处，让用户申请邮箱。当然，您还需要考虑用户必须按顺序到达申请邮箱的页面等技术细节问题。
 

 

27、为什么在安装完成之后，通过IE浏览器登录系统时总是报密码错或是HTTP 500错误？ 
这很可能是因为您没有设置好IIS虑拟目录的权限或者安装了某些防病毒软件后设置不当引起的。

1> 没有设置好IIS虑拟目录的权限：

如下图所示的“应用程序保护”中，您应选择“低 （IIS 进程）”才可以确保通过浏览器可以正常登录您的系统。

 

2> 安装了某些防病毒软件后设置不当引起：

比如：当您安装了瑞星2002防病毒软件之后，如果开启了文件监控功能时，将会造成HTTP 500错误。

解决办法：关闭文件监控功能即可。建议停止的功能有：邮件监控、文件监控、内存监控、实时监控功能。

另外，如果您安装了KV3000时，即使暂停了KV3000也一样会造成SMTP和POP3虽然可以登陆，但无法正常收、发电子邮件的问题。

解决办法：卸载KV3000后即可。
 

 

28、“手工登录”是怎么一回事？ 
是指是否让用户通过telnet的方式登录邮件系统，如：telnet 127.0.0.1 25 

这种访问方式的效率很低，所以缺省时是被禁止的。
 

 

29、为什么我向外部（英特网）邮箱发信总是失败？ 
一、在绝大部分情况下对外部（英特网）邮箱发信失败都是因为DNS设置不当引起的。您可以在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“服务”项后查看所设置的DNS服务器地址。您需确认：

1> 是否设置有DNS服务器地址。

2> 所设置的DNS服务器地址是否是有效的。

3> 此DNS服务器是否正常工作。

您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：
202.102.192.68
202.106.0.20
202.96.199.133
205.252.144.228
202.106.196.115
202.96.96.235
202.103.226.68
202.96.96.236
202.103.224.68
210.162.122.114

建议：

1> 在这种情况下更改一下DNS地址是个好主意。

2> 输入另一个备用DNS地址，这样当首选DNS暂停服务时，WebEasyMail将可以自动使用备用DNS服务器地址进行发信，从而保证通讯畅通。

3> 通常情况下，不要将局域网内的某台机器IP做为DNS服务器地址。（如：10.96.0.1）

 

二、因为网络连接状态不稳定引起的。

解决办法：您可以适当增加邮件尝试发送次数为100次，这样将可以提高邮件投递的成功率。

 

三、系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯引起的。

解决办法：允许UDP包通过。

 

四、垃圾邮件过多，从而堵塞服务器的发信进程也会造成外发邮件的失败。
 

 

30、为什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com）发给我的邮件？ 
成功接收来自Internet的邮件必须要做到以下三点：

1、要拥有Internet上的有效域名。（如www.mydomain.com）

2、可成功将此域名解析到安装WebEasyMail服务器的IP地址。

3、在WebEasyMail中增加一个邮件域名：mydomain.com，相对应的用户邮件地址为：webeasymail@mydomain.com

 

如果以上工作你都做了而仍然收不到邮件时，最大的可能性就是您的域名解析出现了问题，请做以下测试。假设你的邮件地址是: user@mail.domain.com，请：

1、确认mail.domain.com的MX记录被指向了正确的地址；（可使用nslookup命令进行查询）

2、如果您的域名没有做MX记录时，您可以偿试 ping mail.domain.com，只当是可以ping通，且返回的IP地址是安装WebEasyMail服务器的IP地址时，才可能接收到其他邮件服务器发来的邮件。

 

nslookup命令的使用方式，下面加重的mail exchanger = mail.nsmc.edu.cn内容就是nsmc.edu.cn域名的MX记录指向的真实地址，也就是说当您 ping mail.nsmc.edu.cn 时返回的IP地址必须是安装WebEasyMail服务器的IP地址，否则将无法收到外部邮箱发来的电子邮件：

nslookup

Server: dns.nsmc.edu.cn

Address: 211.83.0.66

>set type=mx

>nsmc.edu.cn (输入您想解析的邮件地址中“@”符号后的域名) 

Server: dns.nsmc.edu.cn

Address: 211.83.0.66

nsmc.edu.cn　　　　preference = 10, mail exchanger = mail.nsmc.edu.cn 

nsmc.edu.cn　　　　nameserver = dns.nsmc.edu.cn

mail.nsmc.edu.cn　　　　internet address = 211.83.0.67

dns.nsmc.edu.cn internet address = 211.83.0.66 

 

您在得到了 mail exchanger = mail.nsmc.edu.cn 信息后，请使用：

telnet mail.nsmc.edu.cn 25

命令以确认安装在此机器上的WebEasyMail服务程序可以正常工作。
31、多ISP邮件接收和多POP3接收有什么区别？ 
多ISP邮件接收功能是：让整个系统从多个特定的邮箱中收取邮件，再根据此邮件的主题中的如 ->[XXX] 这样的信息来判断此封邮件应该转发给XXX，这个功能较适用于有一个ISP邮箱统一接收邮件的公司，所有业务联系信均可发向此信箱，再通过WebEasyMail一次性接收和分发到系统内。

多POP3接收功能：是针对所有用户的，当某用户有多个免费信箱时，他不想一个一个信箱的登录去下信时, 可以通过设置多POP3接收的方式全都下到WebEasyMail的邮箱中，然后再进行统一下载。
 

 

32、我在英文版IE浏览器中使用WEB登录邮件系统时，总是不能成功，但用同样的用户名和密码在中文版IE中却非常顺利， 请问该如何解决？ 
出现这个问题是因为英文版中缺少汉字字库造成的。

解决的办法：

1、在您的 WebEasyMail\Web\ 目录下可以找到 default.asp 文件。

2、用写字板程序打开。

3、找到如下内容：

<head>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" content="text/html; charset=gb_2312-80">

<title>WebEasyMail邮件系统</title>

</head>

4、将加红一行的内容删除并保存文件即可。
 

 

33、怎样应付垃圾信？ 
首先您需要清空所有待发送的垃圾邮件，方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“工具”项，再选取分菜单中的“清空所有待发邮件”项，在进入功能界面后，您可以查看到当前待发邮件的数量（注意：如果待发邮件特别多时这一时间可能会比较长），然后您可以点击“开始”按钮来清空所有的待发送邮件，然后按以下方式使用相应的防垃圾邮件的功能。 

1、在“系统设置”的“发信规则及邮件大小定义”中选中“启用SMTP发信认证功能”项，这可能是最有效的防范垃圾信的手段。

2、使用系统自动识别和过滤垃圾邮件的功能。在“系统设置”的“服务管理”页选中“启用垃圾邮件自动过滤功能”项，然后再启用其设置中的“允许自动调整”项即可。

3、在“系统设置”的“发信规则及邮件大小定义”中选中“只允许系统内用户对外发信”项。

4、用户级可以使用“邮件拒收功能”。（可以拒收来自不受欢迎的邮件地址的信件，可配合通配符使用）

5、系统级可以使用“系统级拒收设置”。（同样支持通配符，可以针对发垃圾信件的IP和域名实行拒绝服务）

6、在“系统设置”的“发信规则及邮件大小定义”中启用“只允许发送给本系统内有效用户”，这样所有用户将只有通过WebMail才能够发送电子邮件到Internet，从而可以有效的防止垃圾邮件。

7、还有一种较极端的作法：您的服务器如果有两块网卡时，可以把SMTP服务绑定于对内的网卡，这样就只有局域网用户才可以使用SMTP服务，从而达到防止垃圾信的作用。（但是这样的*作将会导致无法接收来自外部的所有邮件）

8、当然，还有更极端的作法，就是停止SMTP服务，只允许用户通过WebMail的方式对外发信。（这样的*作也将会导致无法接收来自外部的所有邮件）
 

 

34、为什么我的日志文件中记录有大量的反复POP3登录的信息？ 
出现这种情况的原因是：

系统内用户设置了多POP3邮件接收功能，并且其多POP3接收的也是系统内邮箱，这样就造成了循环登录系统POP3端口的现象，导致日志文件中大量此类信息的存在。

解决办法：

1、增加多POP3下载的间隔时间；

2、也可以关闭日志记录功能。
 

 

35、为什么我一启动WebEasyMail的服务程序，CPU就升到接近100%？ 
出现这种情况的原因是由不当的设置及不良的网络情况引起的：

你可以查看一下“系统设置 | 邮件超期设定”中的两项设置是否都选择了“发送次数”项，并且其发送次数值都不应该过大。

当您将这两项设置选为“按发送天数”后，一旦遇上网络不通或者网卡被禁等类似情况时，将会引起CPU过高的情况出现，直至网络或网卡恢复正常时为止。
 

 

36、为什么在禁用网卡之后,系统的用户数只剩下25人? 
因为WebEasyMail需要通过读取网卡的物理地址以进行用户校验，所以在禁用网卡后，将会造成取网卡的物理地址失败，从而引起系统认为未经注册，而对用户数进行了限制。重启之后将可恢复正常。

解决办法：及时的备份数据，当出现问题后可以进行系统恢复。
 

 

37、注册号是否只能对应一块网卡？如果更换机器，但还是采用原来的网卡，WebEasyMail是否仍能注册使用？另外，网卡坏了怎么办？ 
首先，每一个注册号只能对应一块网卡的MAC地址。（您也可以使用 ipconfig /all 命令查看详细的网卡信息）

因为WebEasyMail是绑定网卡MAC地址的，所以无论是机器的软硬件升级，或是更换机器时，只要仍然使用原先注册的网卡就不会影响软件的注册与使用。

虽然网卡很少损坏，但是如果出现损坏的情况时正式用户可以使用免费更改特征码的权利，已更改过一次的用户将需要重新购买。
 

 

38、为什么我的IIS总是过一段时间后会停止服务？ 
这是一个已知的微软IIS中的bug，您可以在以下链接处找到相关的bug说明，并在微软站点下载最新的补丁程序：

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q273/8/77.ASP
 

 

39、怎么样才可以不让人通过WebMail随意申请信箱？ 
1、如果您使用的是3.5.2.1以前的版本：

您可以把default.asp中的申请链接去掉。

然后把create.asp改成一个古怪名字而让其他人猜不出来或者也可以直接删掉此文件。

2、如果您使用的是3.5.2.1版本：

您可以用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在“系统设置 | 资源使用设置”内去掉“允许公开申请邮箱”后的勾号。

另外也可以用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在“系统设置 | 资源使用设置”内选择“邮箱开通方式选择”为“管理员审批后开通”或为“管理员审批或用户邮件激活后开通”后也可以避免随意申请信箱的情况出现。
 

 

40、服务程序的注册和注销命令是什么？ 
注册命令：

<完整路径>\emsvr.exe -reg 

注销命令：

<完整路径>\emsvr.exe -unreg 
41、怎么样做才可以象Yahoo Mail一样通过Web收、发邮件？ 
1、按照帮助中“IIS设置” 的*作方法设置一个IIS虚拟目录（如：\WebEasyMail）；

2、然后在浏览器中输入：

http://<;服务器域名或IP地址>/WebEasyMail/default.asp

就可以访问你自己的WebMail了。
 

 

42、为什么我安装了WebEasyMail后就无法使用微软的CDO对象通过ASP对外发信了，有什么其他解决办法？ 
1、因为在安装了WebEasyMail后，会自动停止微软IIS中自带的SMTP功能，所以无法用CDO发信。

2、您可以直接使用WebEasyMail的对象进行网页发信（实例）。当然，也可以使用其他的免费客户端组件发信。
 

 

43、为什么我无法在WebMail下删除邮件以及添加多POP3接收设置？ 
比较大的可能是，你安装WebEasyMail时的*作系统登录用户不是administrator或没有为WebEasyMail的安装目录（及其所有子目录）设置Everyone可完全控制权限引起的。
 

 

44、为什么对外发送的邮件经常投递失败，怎样设置才可以提高发送成功率？ 
您可以适当增加偿试发送次数为100次，这样将可以提高邮件投递的成功率。
 

 

45、因为禁用了网卡，系统用户数变成了25人，我该怎么办？ 
您可以点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“系统备份”项，您可以在备份列表中选取用户数据丢失前某天完整的备份内容，然后点击“系统恢复”按钮即可。
 

 

46、我因为设置不当造成有人利用我的服务器发送大量垃圾邮件，现在\webeasymail\mail目录下的待发文件已经多的无法打开了，我该如何做才能把它们清理掉？ 
您可以点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“工具”项，再选取分菜单中的“清空所有待发邮件”项，在进入功能界面后，您可以查看到当前待发邮件的数量（注意：如果待发邮件特别多时这一时间可能会比较长），然后您可以点击“开始”按钮来清空所有的待发送邮件。
 

 

47、我的网卡是集成在主板上的，注册时是否就绑定在这块网卡上吗？ 
即使服务器上有一个集成的网卡，最好也能另装一块注册用的可拨插网卡，这样注册时就可绑定在这块注册用的网卡上，将来移机时只要直接将这块可拨插的网卡换到新机器上就可以继续注册使用WebEasyMail了。
 

 

48、请问如何修改用户的空间大小？ 
1、您可以通过IE浏览器以系统管理员（缺省为admin）登录WebEasyMail的web界面，然后进入“用户管理”点击任一用户帐号后的修改图标就可以进行帐号空间大小的修改了。

2、在服务器上运行应用程序easymail.exe，点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“系统设置”，再进入“用户管理”界面，双击选中的用户帐号或是选中用户帐号后点击“高级”按钮，可以进入“用户高级设置”项中修改用户空间的大小。 
 

 

49、我的超级用户密码忘了该怎么办？ 
您可以通过 easymail.exe 应用程序在服务器上直接修改admin的密码。如果 easymail.exe 打开也需要密码时，您可以用记事本（必须是纯文本方式*作）打开安装目录下的 SysInfo.ini 文件，然后找到以下内容：

useLogonPass = 1

请将其值设置为 0 ，保存后即可以不用密码直接访问 easymail.exe 程序了。 
 

 

50、为什么我无法通过WebMail上传附件（状况是：报上传成功，但始终看不到附件）？ 
1、请查看WebEasyMail的安装目录下有没有 \temp 目录，如果没有的话，请创建一个即可。 

2、请查看WebEasyMail的安装目录下 \temp 目录的权限是不是 Everyone 可以完全控制的权限。 

防火墙设置 

一、如果您的*作系统是Win2000时，在使用天网防火墙个人版时需确认允许以下三个程序访问网络时，才可以正常使用WebEasyMail邮件服务器系统：

1、emsvr.exe 这是WebEasyMail的NT服务程序。（*作方式见图1）

 （图1）

2、easymail.exe 这是WebEasyMail的客户端程序。（*作方式见图2）

 （图2）

3、inetinfo.exe 这是IIS的服务程序。（*作方式见图3）

 （图3）

设置完成后，您将可以在天网防火墙个人版的应用程序访问网络权限设置中看到列表如图4。

 （图4）

二、如果您的*作系统是Win2000时，在使用ZoneAlarm防火墙时，必须允许以下四个程序访问网络，才可以正常使用WebEasyMail邮件服务器系统：

1、emsvr.exe 这是WebEasyMail的NT服务程序。

2、easymail.exe 这是WebEasyMail的客户端程序。

3、inetinfo.exe 这是微软IIS的服务程序。

4、dllhost.exe 这是微软COM的代理程序。

注意：使用ZoneAlarm防火墙时，因其服务程序比WebEasyMail服务程序启动要晚，所以在重新启动机器之后，会造成WebEasyMail服务不能够被访问，需要手工停止然后再启动WebEasyMail服务程序才可以正常工作。